1. Demande de prise en charge

Pour des questions d’organisation, les demandes de prise en charge sont à faire au plus vite. Idéalement, 3 semaines avant l’admission, voire plus pour les vacances scolaires. L’accueil se fait dans la limite des places disponibles, et la priorité est donnée aux enfants effectuant des séjours. Il va de soit qu’en cas d’urgence, nous ferons le maximum pour répondre à vos besoins.

Dans cet esprit, une permanence téléphonique est assurée les jeudis matin. Privilégiant la prise en charge de vos enfants, nous ne sommes pas toujours disponibles pour de longues conversations les autres moments de la semaine.

Sauf exception, la durée maximale d’un séjour est de 15 jours et nuits consécutives.

Le personnel étant planifié en fonction des horaires des enfants, nous vous prions de respecter les heures d’arrivée et de départ qui ont été prévues.

2. Horaire d’ouverture – fermeture annuelle

Le Pivert est ouvert du mercredi 8h00 au dimanche 18h30. En cas d’urgence, une prise en charge le lundi et le mardi est possible.

Durant les vacances scolaires, le Pivert est ouvert 7 jours sur 7 et 24 h sur 24.

Le Pivert est fermé la dernière semaine scolaire avant les vacances d’été et la première semaine scolaire après les vacances d’été.

3. Limites de prise en charge

De 0 à 7 ans les enfants peuvent profiter sans aucune restriction des heures d’ouverture du Pivert.

De 7 à 10 ans la durée de l’accueil peut être limité lors des vacances scolaires, jours fériés et fins de semaine.

De 10 à 14 ans l’accueil est limité aux jours et nuits du mercredi soir au vendredi soir. Un accueil lors des vacances scolaires et jours fériés n’est pas envisageable sauf dans des situations exceptionnelles.

4. Fin de prise en charge

Les critères de fin de prise en charge sont principalement liés à l’âge de l’enfant. Mais elle peut être anticipée si nous avons trop de difficultés à assumer ou à intégrer l’enfant dans le groupe.

Exceptionnellement, elle peut être prolongée au cas par cas.

5. Facturation

Les factures sont à payer au plus tard 30 jours après réception. En cas de difficultés, informer le responsable du Pivert qui peut aider à trouver un arrangement.

Sauf raisons médicales, les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance seront facturées.

6. Effets personnels

Les accessoires spécifiques nécessaires à la vie quotidienne de votre enfant doivent être apportés au Pivert (poussette, siège voiture, équipements spéciaux, etc). Il en va de même, si pour des raisons d’allergies, de régime ou autres, votre enfant a besoin de produits, de soins ou d’aliments particuliers.

Lors d’un séjour, nous vous demandons d’apporter suffisamment de couches et d’habits de rechange adaptés aux conditions météorologiques changeantes.

Afin d’éviter au maximum les pertes ou les mélanges, nous vous prions de marquer les habits, jouets et autres effets personnels avec un feutre indélébile (sur l’étiquette par ex.).

7. Thérapies

Lors de séjours ou pour simplifier votre organisation, les personnes intervenant à votre domicile (physiothérapeute, ergothérapeute, éducatrice itinérante, etc.) peuvent également venir au Pivert.

8. Dossier de l’enfant

Pour chaque enfant accueilli, nous tenons à jour un classeur comprenant le questionnaire d’admission que vous avez rempli, des chroniques relatant le déroulement des journées passées au Pivert, ainsi que différents documents transmis par vos soins ou interne à notre fonctionnement. Ce classeur ne sort pas du Pivert, mais vous pouvez le consulter.

Nous vous prions de nous informer de tout changement administratif (adresse, numéro de téléphone, etc.).

9. Transport

Le Pivert n’organise pas de transport entre notre structure et l’école ou la maison.

Pour les loisirs, la fondation peut nous mettre à disposition un bus nous permettant d’effectuer des sorties, principalement sur les week-ends et les vacances scolaires. Nous utilisons également nos voitures privées.

10. Assurances

Les assurances maladie et responsabilité civile sont à charge des parents (ou des responsables légaux). Une assurance complémentaire pour les dents est recommandée en cas d’accident.

Lorsqu’un sinistre a lieu, c’est l’assurance accident de l’enfant qui en couvre les frais. De même pour les dégâts matériels que celui-ci pourrait occasionner c’est l’assurance RC des parents (ou des répondants) qui est sollicitée.

11. Possibilités de recours

En cas de désaccord, si les discussions ne sont pas satisfaisantes, les parents peuvent s’adresser au Directeur, au Conseil de la Fondation ou(et) à l’inspecteur de l’enseignement spécialisé.